Als After-Sales-Service-Manager sind Sie im Mittelpunkt des Geschehens, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgaben sind:

• Kundenkontakte: Bearbeiten von Anrufen und E-Mails zur Organisation und Nachverfolgung der Einsätze unserer Techniker vor Ort, ob geplant oder dringend.
• Koordination mit den Technikern: Planen und Vorbereiten der Einsätze in enger Zusammenarbeit mit unserem Technikteam.
• Interne Verwaltung: Arbeiten Sie in Synergie mit den Abteilungen Vertrieb, Lager, technischer Support, Buchhaltung und Produktion für eine optimale Verwaltung der Dossiers.
• Administration: Sicherstellung der vollständigen administrativen Abwicklung der Dossiers, von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
• Störungs- und Beschwerdemanagement: Zusammenarbeit mit dem technischen Support zur Definition und Umsetzung effektiver Aktionspläne.
• Verschiedene administrative Aufgaben: Durchführung verschiedener administrativer Tätigkeiten nach Bedarf.