Als After-Sales-Service-Manager sind Sie im Mittelpunkt des Geschehens, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgaben sind:
- Kundenkontakte: Bearbeiten von Anrufen und E-Mails zur Organisation und Nachverfolgung der Einsätze unserer Techniker vor Ort, ob geplant oder dringend.
- Koordination mit den Technikern: Planen und Vorbereiten der Einsätze in enger Zusammenarbeit mit unserem Technikteam.
- Interne Verwaltung: Arbeiten Sie in Synergie mit den Abteilungen Vertrieb, Lager, technischer Support, Buchhaltung und Produktion für eine optimale Verwaltung der Dossiers.
- Administration: Sicherstellung der vollständigen administrativen Abwicklung der Dossiers, von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
- Störungs- und Beschwerdemanagement: Zusammenarbeit mit dem technischen Support zur Definition und Umsetzung effektiver Aktionspläne.
- Verschiedene administrative Aufgaben: Durchführung verschiedener administrativer Tätigkeiten nach Bedarf.
- Erfahrung im administrativen Bereich oder im After-Sales-Service.
- Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).
- Stressresistenz und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Organisationssinn und effektives Zeitmanagement.
- Proaktivität und Fähigkeit, Bedürfnisse im Voraus zu erkennen.
- Ein unbefristeter Vollzeitvertrag (38 Stunden pro Woche, entweder von 8:00 bis 16:30 Uhr oder von 8:30 bis 17:00 Uhr).
- Ein Bruttogehalt entsprechend Ihrer Erfahrung im Bereich von 2850-3500€.
- Essensgutscheine im Wert von 8€.
- Gruppenversicherung.
- Prämien.
- 21 Urlaubstage.
- Home-Office (1 Tag pro Woche).
CDI
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der industriellen Mechanik, bekannt für seine Expertise und sein Engagement für Qualität.
Type de contrat
CDI
Date de début
13.09.2024
Référence
#12CO01498
Lieu
Alleur
Personne de contact
Morgane Collienne